ניוואה לא מאמינים בישראל?

לפני כיומיים התפרסמה בפורום "איפור וציורי גוף" של "תפוז" (בניהול שלומית ובניהולי) הודעה קטנה, כמעט נחבאת אל הכלים.

הגולשת "Aanika", סיפרה כי נכנסה לאתר העולמי של חברת "ניוואה" הגרמנית כדי לחפש מוצר כלשהו. תוך כדי שוטטות ואגירת אינפורמציה בנושא ומכיוון שרצתה לדעת האם המוצר מיובא לארץ כחלק מהליין הקבוע, חיפשה את מדינת ישראל ברשימת המדינות אליהן מייצאת החברה, אך לשווא. באורח פלא, מדינת ישראל נעלמה מאיזור "המזרח התיכון" שם הייתה אמורה לשכון לבטח. זאת ועוד, מדינת ישראל אולי לא קיימת באתר העולמי של "ניוואה", אבל "הרשות הפלסטינית" קיימת גם קיימת.

"Aanika" החליטה לשתף את הפורום בתגלית העגומה כשהיא תוהה האם מדובר ביד המקרה, או שמא העניין מכוון. אני מצידי, החלטתי להרים את הכפפה ולהעביר שאילתא בנושא לחברת היח"צ של "זאביק דרור", המייצגת את "ניוואה" בארץ.

אני מביאה לכם להלן את הנוסח המלא של התכתובת בנושא ביני לבין טל, מנהלת תקציב המותג בארץ:

יעל:"כמנהלת פורום איפור וציור גוף ב"תפוז" קיבלתי כרגע מסרור מאחת המשתתפות שנכנסה לאתר "ניוואה" העולמי וצילמה את תמונת המסך המרוצ"בת.

מדינת ישראל נעלמה באורח פלא ממדינות המזה"ת, בעוד שהרשות הפלסטינית מתנוססת שם בגאון.

הייתי רוצה בבקשה לקבל את תגובתה הרשמית של החברה לעניין ולציין שאני, ורבים מהקולגות שלי רואים את העניין בחומרה רבה.

אשמח לתגובתך המהירה

תודה"

טל:"תודה ששלחת לי את המידע אודות המקרה. אני מנהלת את התקציב לניוואה ואשמח להעביר את החומרים בצורה מלאה ומסודרת לחברה. ולכן אבקש שתעבירי לי את הלינק לאתר ולא רק תמונת פרינט סקרין."

יעל:"בבקשה...

תודה על המענה המהיר, אשמח לעדכון

יום טוב"

טל:"פניתי למנהלת מותג ניוואה בארץ הדס הוסס והיא ענתה לי שהבעיה כבר ידועה והיא קיימת כבר כמה זמן .

בכל אופן זה נמצא בטיפול מול חברת ביידסורף בגרמניה.תודה לך על עצם הבאת העניין לתשומת ליבי"

יעל:"מה זאת אומרת "נמצא בטיפול"?

זו נשמעת לי תשובה מתחמקת. או שיש כאן משהו מגמתי ומן הראוי שיגידו אותו בריש גלי ויתנו לציבור הלקוחות שלהם בארץ לעשות את השיקולים שלהן, אם הן רוצות להמשיך ולקנות מחברה שמכחישה את קיום המדינה שלהם אבל ממשיכה לעשות כסף על חשבונם, או שיגידו "אופס טעינו", יאכלו את הכובע ויתקנו!

הוספת שם של מדינה לאתר זו פעולה טכנית שלוקחת שתי דקות לכל היותר. לא משהו שצריך להיות "קיים כבר כמה זמן" ומצריך "טיפול".

אני מבינה מדברייך שאת לא הכתובת-אבל אשמח אם תעבירי לגברת הוסס את המסר שאני והקולגות שלי מתכוונים ללכת עם העניין הזה בכל הכוח, כולל הפצה לאמצעי תקשורת שונים, לרבות פייסבוק, בלוגים וטורי איפור בהם אנחנו כותבים.

לא ייתכן שימשיכו לייבא לארץ מוצרים של חברת איפור שמכחישה את עצם הקיום שלנו!

יום טוב, ותודה על המענה המהיר מצידך"

טל:"הי יעל ,

הדס העלתה את הנושא שוב לאחראים עלינו ביוון שהם צריכים לפנות לגרמניה שיטפלו בזה. בתקווה שהנושא שיטופל במהרה, בכל אופן שינוי אתר בינלאומי מצריך שרשרת של אישורים ולא לוקח 2 דקות כמו שכתבת,

אני מקווה לעדכן אותך במהרה בכל אופן גם אני רואה בחומרה את העניין הזה ולא ארפה עד שלא יטופל."

כל התכתובת הנ"ל התקיימה לפני כמה ימים (31.7.11), ואני אשמח לעדכן אתכם לגבי התפתחויות נוספות בעניין, באם יהיו כאלה. בנוסף, ולמען הסר ספק, כמה הבהרות עקרוניות בנדון:



-הטענות שלי אינן כלפי טל, שמן הסתם עושה את עבודתה נאמנה בייצוג הלקוח שלה. טל מהווה עבורי גורם מתווך לחברת "ניוואה" העולמית ותו לא.



-אין לי שום רצון ועניין בסוגיה הפוליטית פנים-ישראלית שעלולה להשתמע מהטור הזה. הבעיה שלי אל מול החברה נובעת מעצם ההשמטה המכוונת לכאורה של מדינת ישראל מאתר החברה. עצם ההשמטה חמור בעיני בשל ניחוח המוסר הכפול שנידף ממנו. אם "ניוואה" הואילה בטובה לבחור במדינת ישראל כחלק מרשת הייצוא הענפה שלה הרי שהיא גם נהנית מהרווחים שהיא קוטפת בגין ייצוא זה. יכול מאד להיות שהרווחים הללו בטלים בשישים אל מול הרווחים שלה מכלל מדינות ערב, ומכאן ההחלטה השרירותית בנושא. אבל תכל'ס, אותי כלקוחה, מעניין השיקול הפיננסי הזה כקליפת השום.

אני, כלקוחה, דורשת מהחברה שקיפות מלאה בנושא, קרי: בחרתם בגישה מסחרית "אנטי-ישראלית" בעליל? לכל הפחות הצהירו על כך בגלוי ותנו לקהל הציבור הישראלי להמשיך ולהחליט אם הוא רוצה להמשיך ולממן אתכם. לא נאפשר לכם להמשיך ולשבת על הגדר תוך כדי ניצול ציני של פירות הרווחים הפיננסים שאתם עושים על חשבוננו, כמכחישי קיום המדינה הריבונית שלנו.

זאת ועוד, ביממה האחרונה התבשרנו גם שהדוגמנית הישראלית לירז דרור עומדת לייצג את "ניוואה" באופן בלעדי בקמפיין הדיאודורנטים החדש שלה. תמהתני מדוע בחירת דוגמנית ישראלית "כשרה" דיה בעבור הקמפיין שלכם, בעוד, באותה הנשימה ממש, אתם מבטלים בזלזול את עצם קיום המדינה שבה היא אזרחית. אכן, לדו-פרצופיות יש ככל הנראה גם מימד ריח, והוא מריח לא משהו, לדעתי.

לעניות דעתי, ואני מאד -מאד נזהרת בלשוני כרגע, (אף על פי שמאד מתבקש היה לעשות מעשה "אוי-אוי-אוי") כדאי שלא לקשור בקשר יפה ומביך את עצם היות החברה גרמנית למעידה המבישה הזו. כי אם כבר בדעות קדומות אני עוסקת, ניתן לומר שבראי ההיסטוריה יש עוד שש מיליון סיבות נוספות מדוע לא לקנות את מוצרי "ניוואה" בכלל, עד לתיקון המתבקש באתר.

כולי תקווה, שבזאת לא תמה הפרשה. מאד הייתי רוצה לקבל הודעה רשמית לגבי התיקון. עד אז-אני מתחייבת בפניכם שלא לתרום להם שקל שחוק מכיסי, עד לשינוי המיוחל, ואני קוראת גם לכם לעשות כמותי.

עדכון: ישראל חזרה למפת העולם, חלקית