ניוואה: ישראל חזרה למפת העולם

לפני ימים ספורים פרסמתי פה טור עצבני במיוחד שהעלה תהיה לגבי עמדתה הפוליטית של חברת "ניוואה" ביחסה למדינת ישראל. בחלומות הוורודים ביותר שלי לא תיארתי שהחומר הנפיץ הזה יעשה כל כך הרבה רעש תקשורתי, ובדיעבד, טוב שכך.

הטור פורסם  ב-Onlife והופץ לכל עבר באינטרנט. תגובות נזעמות על הקיר של "NIVEA" ישראל בפייסבוק לא איחרו להגיע, ואחרי 24 שעות מרגע מהעלאת הידיעה המקורית פה בבלוג, החזירה חברת "NIVEA" את ישראל לדף המדינות באתר הראשי שלה.  נכון להיום-כך נראה דף החברה. ישראל שוב ממוקמת באזור המזה"ת.

וכך נראה הדף כשלוחצים על הלינק "ISRAEL":

עד כאן השתלשלות העניינים באופן כרונולוגי. אבל יש דברים נוספים שצריך לחדד - וגם להעלות תהייה חדשה, על מעשה לא פחות מקומם של חברת האם של ניוואה.

א. את הנושא עוררה לראשונה הגולשת ענת מ"פורום איפור וציור גוף" של "תפוז". ענת, בחורה ישראלית המתגוררת באופן ארעי בגרמניה היא זו שהביאה את הדבר לידיעת שאר חברי הפורום, ואני כאחת מהמנהלות שלו, החלטתי לגלגל את העניין הלאה על מנת לנסות ולרדת לשורשו. הקרדיט על כך מגיע לה ולה בלבד.

ב. עצם ההתקוממות שלי נובעת מההתעלמות מקיום מדינת ישראל על המפה שבאתר. כשבצירוף העובדה שפלסטין דווקא כן מיוצגת, נראה כמו שלילת זכות קיומה של ישראל. התנהלותו של תאגיד האם, תאגיד "Beiersdorf", כפי שיפורט בהמשך, רק מחזק הערכה זו.

ג. מן הראוי היה לציין את החברה לחיוב על ההיענות המהירה בנושא. יחד עם זאת, אני מוצאת את ההתנהלות שלה אל מול התקשורת מרגע גילוי העניין ועד להסדרתו, תמוהה ומגומגמת; להלן תגובתם הראשונית והרשמית לעניין עם תחילת התגלגלותו (4 אוגוסט), בדף הפייסבוק הישראלי שלהם:

"באתר העולמי של ניוואה מצויינות רק 80 מדינות תוך למעלה מ 150-המדינות בהן משווקים מוצרי ניוואה. נושא זה בולט במדינות כגון מלטה, סקוטלנד, בוסניה הרצגובינה ועוד. מדינות אלה נמצאות תחת ניהולן הלוגיסטי של מדינות אחרות. במקרה שלנו ישראל וקפריסין נמצאות תחת הניהול הלוגיסטי של יוון ומפוקחות על ידי הנציגות הרשמית באתונה ולכן שמן לא הוזכר באתר. אנו פועלים מיידית לקבל אזכור ברשימת המשינות באתר העולמי למען השירות לצרכנים. נעדכנכם עם תום הטיפול".

שאלות המתבקשות לנ"ל כמו: "אם כך, תחת איזה ניהול לוגיסטי נמצאת הרשות הפלסטינית?" ו"האם נתח השוק של הרשות הפלסטינית אכן גדול יותר מזה של ישראל ולכן מצדיק איזכור באתר?" (אם כי הלינק ממנו מוביל לאתר סטנדרטי בשפה הערבית, כשלאותו אתר מובילים גם שאר הלינקים בשאר מדינות ערב) - כל אלו נותרו ללא מענה.

מאוחר יותר באותו היום אחה"צ, שינתה החברה את הנוסח והגיבה בעמוד ע"פ הנחיית משרד יחסי הציבור בזו הלשון:

"ניוואה משווקת את מוצריה בלמעלה מ-150 מדינות בעולם. רק 60 מדינות מתוכן מפעילות אתר מקומי אשר מופיע כלינק באתר NIVEA. עשרות מדינות אחרות (כגון ישראל, קפריסין, מלטה, סקוטלנד ועוד...) אינן מפעילות אתר מקומי ולכן אינן מופיעות גם בדף הקישורים."אלפא קוסמטיקס" יבואנית ניוואה בישראל קשובה ללקוחותיה ולכן תפעל מיידית להקמת אתר ישראלי אשר יקבל קישור לדף הלינקים באתר NIVEA".

על פניו ניכר מתגובתם, שלא ירדו / שלא רצו לרדת לסוף הטענות שהושמעו נגדם. שלא הקמת אתר בעברית הייתה הסיבה שהערנו שדים ממרבצם - אלא מה שעומד מאחורי זה. טענות הזויות לכאורה בדבר ניהול לוגיסטי חיצוני, גודל השוק כמדד להופעתו באתר וכינוי האירוע האומלל כ"ליקוי טכני", כמו גם כיבוי השריפה המהיר והיעיל בדמות אתר בעברית היו אולי רלוונטיים ומספקים אילמלא הצצה חטופה נוספת באתר חברת "ביירסדורף"-אזור המזה"ת.

 

ולעצלנים שביניכם, כך נראית מפת המזה"ת בלינק הנ"ל, באתר של התאגיד:

הייתכן שתאגיד "ביירסדורף" פשוט נעזר במפות מימי המנדט הבריטי, טרום הקמת המדינה, בהן כונה האזור בשם "פלסטיין", או שמא שוב מדובר ב"ליקוי טכני" נוסף? שיפטו אתם.

סיכומו של הסיפור

מקרה חברת "ניוואה" הוא ככל הנראה רק אחד מיני מקרים דומים רבים. הוא פשוט נקרה בדרכי. אני בטוחה שלא קשה יהיה למצוא עוד עשרות מקרים רבים שכאלה גם בחברות נוספות המנהלות עם מדינת ישראל קשרי מסחר ענפים.

 

שלא תבינו לא נכון - המאבק הזה איננו קטנוני ופנקסני, אלא מאבק צודק בסימפטום של רעה חולה. לא רק במובן הלאומי, אלא הצרכני .ישנן המון גזרות, החלטות ומדיניות בארגונים, חברות ומוסדות, ממש כמו ניוואה, שאנו, המושפעים מהן, יכולים לשנות.

אנחנו חייבים לממש את הכוח הצרכני שיש לנו בכדי לגרום לשינוי, קטן כגדול. אם לא נאבק היום על ה"זוטות" הללו, אף אחד לא יקשיב לנו מחר, כשזה יגיע לעניינים הרי גורל של ממש.

ואם תהיתם, אצלי כאמור, מוצרי "ניוואה" עדיין לא נכנסים הביתה.

עוד ב-Onlife:

ניוואה לא תיכנס אלי הביתה. בלוג

3 יזמיות יגשימו חלום ויזכו לטוס לכנס משקיעים בניו יורק.  אולי אחת מהן היא את? 

אילו מזונות אסור לערבב?